Prepara el pedido correcto
Selecciona la aplicación en el catálogo y después un país con números disponibles. Revisa el precio y el saldo antes de confirmar. Si la oferta cambia, actualiza la selección y comprueba el nuevo importe en lugar de asumir que el anterior sigue vigente.
Espera a que aparezca un teléfono asignado. Un estado de compra en curso o revisión no indica que debas comprar otra vez. Abre el pedido existente y lee su aviso: una solicitud cuya respuesta se interrumpió puede haber llegado al proveedor.
Solicita el mensaje en la aplicación elegida
Copia el número con cuidado y comprueba que el país seleccionado en la aplicación coincida con el pedido. Si el formulario ya añade el prefijo internacional, revisa si espera únicamente el número nacional. Un prefijo duplicado, una cifra de más o una cifra omitida pueden dirigir el SMS a otro destino.
Solicita el código en la aplicación y vuelve al pedido de gosms. Observa su estado y la validez restante. Respeta el intervalo de reenvío de la aplicación; solicitar mensajes repetidamente no garantiza una entrega más rápida.
- Si la aplicación permite distintos métodos, confirma que hayas elegido SMS.
- Usa el código solo para la aplicación y la cuenta previstas.
- No incluyas contraseñas, cookies de sesión ni claves API en mensajes de soporte.
Si no llega el código
Comprueba de nuevo el teléfono, la aplicación y el país. Actualiza el estado para ver si hay un código, una cancelación o un aviso de revisión. Un campo vacío puede significar que el remitente todavía no ha entregado el SMS; no demuestra que el número esté defectuoso ni que se haya aprobado un reembolso.
Las aplicaciones pueden rechazar determinados tipos de números o países. gosms no puede cambiar esas reglas. Si no has recibido un código y la cancelación está disponible, sigue su guía en lugar de asumir que el final de la cuenta atrás devuelve el cargo automáticamente.
Cuándo pedir ayuda
Contacta con soporte si el pedido permanece en revisión, si el resultado mostrado contradice lo ocurrido o si una cancelación confirmada no aparece en la cartera. Incluye el identificador, la aplicación, el país y la hora aproximada. Una captura debe mostrar el estado pertinente y ocultar información personal ajena al problema.
Tras recibir un código, normalmente ya no puedes utilizar la cancelación ordinaria con reembolso. Finaliza el pedido cuando completes la verificación prevista y usa un contacto duradero para recuperar la cuenta en el futuro.