Когда доступна обычная отмена
Нужна активация в состоянии ожидания с назначенным заказом поставщика и без полученного кода. После первых двух минут откройте этот заказ и воспользуйтесь отменой, если действие доступно. Перед отправкой запроса gosms повторно проверяет код: сообщение могло поступить после последнего обновления страницы.
После подтверждения отмены поставщиком соответствующая сумма возвращается в кошелёк и появляется в истории как возврат. Заказ с полученным кодом обычно не подходит для этого процесса. Завершение использованной активации отличается от отмены неиспользованной.
Тайм-аут не доказывает отсутствие операции
Связь может прерваться после того, как поставщик уже принял покупку или отмену. Немедленная новая покупка или автоматический возврат в такой ситуации способны создать дубликат либо неверный баланс. Поэтому неясная покупка может остаться на проверке с зарезервированной суммой.
Отмена без окончательного подтверждения также может отображаться как ожидающая. Сохраните идентификатор исходного заказа и проверяйте именно его. Создание новых несвязанных покупок не устанавливает результат первой.
Срок действия и возврат — разные события
Таймер помогает понять, можно ли ещё пользоваться номером. Нулевое оставшееся время не устанавливает окончательный статус у поставщика. Основанием возврата служит подтверждённая подходящая отмена, а не отсчёт времени в браузере.
Если поздний код и результат отмены противоречат друг другу, может понадобиться ручная проверка. Она не позволяет без выяснения обстоятельств одновременно считать услугу использованной и возвращённой.
- Смотрите на статус заказа, а не только на таймер.
- Проверяйте запись возврата в истории кошелька, а не только уведомление.
- Храните квитанции и идентификатор до разрешения неясного результата.
Помогите поддержке найти исходную операцию
Сообщите идентификатор заказа, приложение, страну, время покупки, текущий статус и факт получения или использования кода. При неопределённой покупке поддержке может потребоваться найти соответствующую активацию у поставщика либо получить подтверждение отсутствия выделенного номера перед освобождением средств.
Возврат за покупку номера увеличивает баланс кошелька. Он не отменяет автоматически предыдущее пополнение через Alipay, WeChat Pay или USDT. Пароли аккаунта и API-ключи не нужны в обращении по поводу отмены.