普通取消需要满足哪些条件
订单需要处于等待短信状态，已有对应的上游号码订单，且尚未收到验证码。经过最初两分钟后，如果页面提供取消操作，可以从原订单发起。gosms 会在请求取消前再次检查是否已经收到验证码，因为短信可能在上一次页面刷新后到达。
上游确认取消后，符合条件的订单费用会退回钱包，并记录为退款。已经收到验证码的订单通常不能使用此流程。完成已使用的订单，也不同于取消未收到验证码的订单。
请求超时不代表上游没有执行
购买或取消请求可能已被上游接收，但返回结果时网络中断。这时马上重新购买或自动退款，都可能造成重复订单或余额错误。因此，结果不明的购买会进入待核查状态，并暂时保留购买费用。
等待取消确认的订单，也可能在核查结果期间继续显示处理中。请保留原订单编号并查看同一笔订单。不断创建新的订单无法解决第一笔订单的未知结果。
有效期结束与退款是两件事
剩余时间用于提示号码是否仍可使用。倒计时归零本身不能证明上游已经确认最终状态。退款依据符合条件的取消结果，而不是浏览器本地计时器。
如果短信到达与取消结果发生冲突，订单可能转入人工核查，避免在没有确认实际情况时，同时把同一服务视为已经使用和已经退款。
- 同时查看订单状态与剩余时间。
- 通过钱包资金明细确认退款，而不只看页面提示。
- 结果明确前保留订单编号和相关凭证。
帮助支持人员核对原订单
请提供订单编号、应用、国家、购买时间、当前状态，以及是否收到或使用过验证码。对于结果不明的购买，支持人员可能需要查找对应的上游订单，或取得未分配号码的确认后，才能释放保留的费用。
号码购买退款只形成钱包余额，不会自动撤销此前的支付宝、微信或 USDT 充值。提交取消或退款问题时，不要包含账户密码和 API 密钥。